一、 ISO9000標準是什么?  （一）什么叫ISO？  ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是“國際標準化組織”。又稱“經(jīng)濟聯(lián)合國”(現(xiàn)有成員國120多個)。  ISO為一非當(dāng)局的國際科技組織，是世界上最大的、最具權(quán)威的國際標準制定、修訂組織。它成立于1947年2月23日。 ISO的最高權(quán)力機構(gòu)是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構(gòu)是中間秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。  ISO 宣稱它的宗旨是“發(fā)展國際標準，促進標準在全球的同等性，促進國際貿(mào)易與科學(xué)技術(shù)的合作。”  ISO 現(xiàn)有120個國家和地區(qū)成員。  （二）什么叫ISO9000 ？  ISO標準由技術(shù)委員會（TECHNICAL COMMITTEES簡稱TC）制定。ISO共有200多個技術(shù)委員會，2200多個分技術(shù)委員會（簡稱SC）。  ISO9000是指質(zhì)量管理系統(tǒng)標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理系統(tǒng)技術(shù)委員會）制訂的所有國際標準。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。  二、詳細內(nèi)容有哪些？（一樓回答的是1994年版的內(nèi)容，是現(xiàn)行的ISO9000標準中的基礎(chǔ)部分）  ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出的《90年代國際質(zhì)量標準的實施策略》中，即確定了一個宏偉的目標：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為進步組織的運作能力提供有用的方法；增長國際貿(mào)易，促進全球的繁榮和發(fā)展； 使任何機構(gòu)和小我，可以有信念從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將本身的產(chǎn)品順利銷往世界各地。”  為此，ISO/TC176決定按上述目標，對1987版的ISO9000族標準分兩個階段進行修改：第一階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。  1994版ISO9000標準已被采用多年，其中如下三個質(zhì)量保證標準之一通常被用來作為外部認證之用：  1. ISO9001:1994《質(zhì)量系統(tǒng) 設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，用于自身具有產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計功能的組織；  2. ISO9002:1994《質(zhì)量系統(tǒng) 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，用于自身不 具有產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計功能的組織；  3.ISO9003:1994《質(zhì)量系統(tǒng) 最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式》，用于對質(zhì)量保證能力要求相對較低的組織。  注：ISO9001:1994標準將質(zhì)量系統(tǒng)劃分為20個要素（即標準中的“質(zhì)量系統(tǒng)要求”）來進行描述，ISO9002標準比ISO9001標準少一個“設(shè)計控制”要素。  2000年12月15日，2000版的ISO9000族標準正式發(fā)布實施，2000版ISO9000族國際標準的核心標準共有四個：  1、ISO9001:2000質(zhì)量管理系統(tǒng)——基礎(chǔ)和術(shù)語；  2、ISO9001:2000 質(zhì)量管理系統(tǒng)——要求；  3、ISO9004:2000 質(zhì)量管理系統(tǒng)——業(yè)績改動指南；  4、ISO19011:2000質(zhì)量和環(huán)境管理系統(tǒng)審核指南。  上述標準中的ISO9001:2000《質(zhì)量管理系統(tǒng)—要求》通常用于企業(yè)建立質(zhì)量管理系統(tǒng)并申請認證之用。它重要通過對申請認證組織的質(zhì)量管理系統(tǒng)提出各項要求來規(guī)范組織的質(zhì)量管理系統(tǒng)。重要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質(zhì) 量管理系統(tǒng)、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改動。其中每個模塊中又分有很多分條目。 隨著2000版標準的頒布，世界各國的企業(yè)紛紛開始采用新版的ISO9001:2000標準申請認證。國際標準化組織鼓勵各行各業(yè)的組織采用ISO9001:2000標準來規(guī)范組織的質(zhì)量管理，并通過外部認證來達到加強客戶信念和削減貿(mào)易壁壘的作用。